Condiciones generales de contratación

Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09

1. Quiénes somos y a qué se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de MEFIT WOMAN, tanto en el centro como a través del sitio web www.mefitwoman.com y de la aplicación para socias MEFIT (app.mefitwoman.com, App Store y Google Play).

• Empresa: MEFIT WOMAN VALDEMORO, S.L. · CIF B27639376
• Domicilio social: Calle Poeta José Hierro, 1, 1ª planta, oficina 21, 28320 Pinto (Madrid)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, hoja M-884518, inscripción 1ª
• Centro: Calle Núñez de Balboa, 131, 28342 Valdemoro (Madrid)
• Contacto: info@mefitwoman.com · 910 919 295 (teléfono y WhatsApp)

MEFIT WOMAN VALDEMORO, S.L. presta los servicios del centro de Valdemoro y procesa todos los pagos online realizados a través del sitio web y de la app. Los servicios del centro de Pinto los presta MEFIT WOMAN, S.L. (CIF B56946353); a esos servicios se aplican estas mismas condiciones, salvo en lo relativo al pago online, que hoy se realiza en el propio centro.

Al darte de alta como socia, comprar un bono o realizar un pago aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardar una copia.

2. Los servicios

• Cuotas mensuales de pilates y entrenamiento en grupos reducidos, contratadas por número de sesiones a la semana. Puedes tener horas fijas (se reservan solas cada semana), ir en modo flexible (reservas tú cada semana) o una combinación de ambas.
• Bonos y sesiones sueltas de fisioterapia, suelo pélvico, radiofrecuencia, presoterapia y recovery.
• Señal de reserva de plaza, cuando el proceso de alta la solicite (apartado 11).

Todos los servicios son presenciales y se prestan en el centro. No vendemos ni enviamos productos, por lo que no existen gastos ni plazos de envío.

3. Precios

Los precios se muestran en euros y son precios finales: incluyen los impuestos que resulten aplicables a cada servicio. Los precios vigentes son los publicados en la web y en la app en el momento de contratar. Cualquier cambio de precio de las cuotas se comunicará con al menos un mes de antelación y se aplicará a partir del mes siguiente; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste antes de que entre en vigor.

4. Alta como socia

El alta se realiza desde la app: te registras con tu teléfono móvil (verificado mediante un código enviado por WhatsApp), indicas tus datos, eliges tarifa y confirmas. El centro revisa la solicitud y confirma la fecha de inicio. No hay matrícula ni permanencia.

Si empiezas a mitad de mes, la primera cuota se calcula de forma proporcional a las semanas que quedan, y las sesiones de ese mes se ajustan en la misma proporción. La app te muestra el importe exacto antes de confirmar.

5. Cuota mensual y formas de pago

La cuota mensual se emite el día 1 de cada mes y corresponde a ese mes natural. Puedes pagarla:

• Con tarjeta desde la app (forma de pago «tarjeta»): a través del TPV Virtual de BBVA (plataforma Redsys), en una página de pago segura con autenticación 3D Secure. Aceptamos Visa y Mastercard. La tarjeta queda guardada para las cuotas siguientes (apartado 6).
• En recepción (forma de pago «efectivo»): en efectivo o con datáfono, cuando vengas a clase.

Eliges tu forma de pago al darte de alta y puedes cambiarla en cualquier momento desde la app, en «Mis métodos de pago».

Dispones de 5 días desde la emisión para abonar la cuota. Pasado ese plazo, el centro podrá suspender la reserva de nuevas clases hasta que la cuota quede al día; las horas fijas se mantienen. Si el impago se prolonga, el centro podrá dar por finalizada la suscripción avisándote previamente.

Los pagos con tarjeta los procesa Redsys por cuenta de BBVA. MEFIT WOMAN nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.

6. Tarjeta guardada y cobro automático de las cuotas

Si tu forma de pago es «tarjeta», la tarjeta queda siempre guardada: al pagar tu primera cuota desde la app, o al añadirla en «Mis métodos de pago», Redsys genera una referencia segura asociada a tu tarjeta y el centro la utiliza para cobrar automáticamente la cuota de cada mes el día de su emisión, sin que tengas que hacer nada. Recibirás un aviso de cada cobro en la app. Antes de guardarla verás siempre el importe de tu cuota, la periodicidad (día 1 de cada mes) y estas condiciones; al confirmar el pago o la verificación aceptas el cobro recurrente.

• Puedes añadir o cambiar de tarjeta en cualquier momento desde «Mis métodos de pago», aunque no tengas ningún pago pendiente. Al añadir una tarjeta sin pago pendiente se realiza una operación de verificación sin cargo (0 €); si tu banco no la admite, un cargo mínimo que se devuelve automáticamente.
• Mientras tu forma de pago sea «tarjeta» debe haber siempre una tarjeta guardada: para retirar una tarjeta tienes que tener otra añadida, o cambiar tu forma de pago a «efectivo». El acuerdo de cobro recurrente termina con la baja o al cambiar a «efectivo».
• Si un cobro automático falla (tarjeta caducada, límite, rechazo del banco), te avisaremos para que la actualices en «Mis métodos de pago» o pagues la cuota desde la app, y se aplicará el plazo de 5 días del apartado 5.

7. Reservas y cancelaciones de clases

• Al comenzar cada mes recibes todas las sesiones de tu tarifa y las distribuyes como prefieras dentro de ese mes. El calendario se abre con 10 días de antelación.
• Puedes cancelar una clase hasta 2 horas antes de su inicio, sin coste: la sesión vuelve a tu saldo y puedes usarla otro día del mismo mes.
• Si cancelas con menos de 2 horas o no acudes sin avisar, la sesión se considera consumida.
• Las sesiones no utilizadas no se acumulan al mes siguiente ni dan derecho a reembolso.
• Si una clase está completa, puedes apuntarte a la lista de espera; la plaza se asigna por orden y te avisamos.
• Los días festivos nacionales, autonómicos y locales el centro permanece cerrado; las clases de esos días las cancela el centro y la sesión vuelve a tu saldo.
• El centro puede modificar puntualmente horarios o profesionales por causas organizativas, avisándote con la mayor antelación posible; si una clase se cancela por causa del centro, la sesión vuelve a tu saldo.

8. Cambios de tarifa

Puedes cambiar de tarifa cuando quieras. Subir de tarifa es inmediato: pagas la diferencia proporcional a lo que queda de mes y dispones de las sesiones adicionales desde ese momento. Bajar de tarifa se programa desde la app y entra en vigor el día 1 del mes siguiente, cuando termina el mes ya pagado.

9. Baja

No hay permanencia. Para darte de baja, comunícalo desde la app, por WhatsApp, por email o en recepción al menos 10 días naturales antes de que termine el mes; en caso contrario se emitirá la cuota del mes siguiente. La baja surte efecto al finalizar el mes en curso y no da derecho a la devolución de la parte no disfrutada de ese mes.

Con carácter general no se realizan pausas ni congelaciones de cuota. El centro podrá valorar excepciones por lesión, embarazo o intervención médica debidamente acreditadas.

10. Bonos, sesiones sueltas y citas individuales

• Los bonos tienen una validez de 6 meses desde la compra y son personales e intransferibles.
• Las citas individuales (fisioterapia, suelo pélvico, radiofrecuencia y presoterapia) se conciertan en recepción o por WhatsApp. Si no puedes acudir, avísanos con la antelación que se te indique al concertar la cita; en caso contrario la sesión podrá considerarse consumida.
• Las socias con cuota de pilates o entrenamiento disfrutan de un 15 % de descuento en estos servicios mientras la cuota esté activa.

11. Señal de reserva de plaza

Cuando el proceso de alta lo solicite, podrás reservar tu plaza con una señal de 20 €. La señal se descuenta íntegramente de tu primera cuota. Si finalmente no llegas a reservar ninguna clase, te la devolvemos por el mismo medio de pago.

12. Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (por la web o la app), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificarlo, comunicándolo por email a info@mefitwoman.com o por WhatsApp, indicando tu nombre, teléfono y el servicio contratado. Te devolveremos el importe abonado en un máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago.

Si pides que el servicio empiece durante ese plazo (por ejemplo, reservando y asistiendo a clases o utilizando sesiones de un bono), en caso de desistir se descontará la parte proporcional del servicio ya disfrutado hasta la comunicación. El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados dentro del plazo.

13. Devoluciones y reembolsos

• Si detectas un cobro erróneo o duplicado, escríbenos: lo comprobamos y lo devolvemos.
• Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago: los pagos con tarjeta se devuelven a la misma tarjeta a través del TPV Virtual y los pagos en efectivo en recepción.
• Plazo máximo de reembolso: 14 días naturales desde que se acepta la devolución. El abono en tu tarjeta puede tardar unos días más según tu banco.
• Fuera de los casos previstos en estas condiciones (desistimiento, señal, error de cobro, cancelación por causa del centro), las cuotas y bonos iniciados no son reembolsables.

14. Salud y aptitud física

Al contratar declaras que no tienes contraindicaciones conocidas para la actividad física. Cuéntanos antes de empezar si tienes una lesión, estás embarazada o en el postparto, o hay cualquier cuestión de salud relevante: adaptamos el trabajo a tu caso y, cuando sea necesario, podremos pedirte un informe médico. Ciertos tratamientos (radiofrecuencia, presoterapia, luz roja) están contraindicados en algunos casos, por lo que se realiza una valoración previa.

15. Menores de edad

Las personas menores de 18 años solo pueden ser socias a partir de la edad mínima que fije el centro y con la autorización expresa de su madre, padre o tutor legal, que asume las obligaciones de estas condiciones y firma la autorización a través del proceso previsto en la app o en recepción.

16. Normas del centro

Para el buen funcionamiento de las clases, te pedimos puntualidad, toalla en máquinas y colchonetas, ropa adecuada y respeto hacia el resto de socias y el equipo. El centro podrá dar por finalizada la relación, devolviendo la parte proporcional de la cuota no disfrutada, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas normas.

17. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales, incluidos los necesarios para gestionar los pagos, se describe en la política de privacidad.

18. Reclamaciones

Puedes dirigirnos cualquier queja o reclamación por email, WhatsApp o en recepción; la atenderemos en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en el centro y puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o de la Comunidad de Madrid.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora.

20. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, si afectan a socias con cuota activa, se comunicarán con al menos 30 días de antelación. La versión aplicable a cada contratación es la vigente en el momento de realizarla.